我們承諾所售RELX主機均為正品現貨，商品規格與包裝標示透明。若您收到的商品有瑕疵或與訂單不符，我們將協助您處理退換事宜，確保您的權益。

我們的客服團隊每日10:00至22:00提供諮詢服務，無論是商品疑問或退換需求，都能即時獲得協助。從選購到售後，我們始終以安心可靠的服務為核心。

退換貨適用於以下情況：商品於運送過程中受損、包裝嚴重破損導致內容物遺失、商品型號或顏色與訂單不符、以及明顯的製造瑕疵（如無法正常啟動、外觀重大缺陷）。

以下情況恕無法受理退換：經拆封使用後之煙彈或主機（除非屬上述瑕疵）、因人為不當使用造成之損壞、個人感官偏好（如口味不喜歡、顏色不符期待），以及已超過我們設定的退換期限。

若您對商品狀態有疑慮，請保留完整包裝與配件，並儘速聯繫客服確認。

請透過以下管道聯繫客服：

• LINE客服：@01234
• Email：[email protected]

來信或留言時請提供訂單編號、商品名稱、問題描述及相關照片或影片，以利我們快速判斷與處理。客服人員將在24小時內回覆，並引導您完成後續退換流程。

經確認符合退換條件後，我們將提供退貨寄回方式（如超商或宅配），收到退貨並檢查無誤後，會儘速安排換貨或退款。

請於收貨後儘速檢查商品狀態，並在合理期限內提出退換申請。超過期限或未事先通知者，可能影響退換權益。具體時限請以訂單頁面或客服告知為準。

退換商品需保持原狀（含主機、配件、包裝、說明書等），如有缺件或人為損壞，可能無法全額退換。退款方式將依原付款方式辦理，處理時間依金融機構作業流程而定。

若有任何退換相關疑問，歡迎隨時諮詢客服，我們將以透明、誠信的態度協助您。